თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

მოკლე მიმოხილვა

• ახალი ჰოსტინგ სერვისები მოიცავს თანხის დაბრუნების 14-დღიან გარანტიას.
• დომენები, მესამე მხარის ლიცენზიები და დასრულებული ინდივიდუალური სამუშაოები, როგორც წესი, არ ანაზღაურდება.
• წლიურ გეგმებზე საგარანტიო პერიოდის შემდეგ შესაძლოა გავრცელდეს პროპორციული დაბრუნება.
• გაუქმებული სერვისის მონაცემების აღდგენა შესაძლებელია მხოლოდ შეზღუდული პერიოდის განმავლობაში.

1. თანხის დაბრუნების 14-დღიანი გარანტია

ახალი მართული ჰოსტინგ სერვისები მოიცავს თანხის დაბრუნების 14-დღიან პერიოდს უზრუნველყოფის დასრულების დღიდან. თუ სერვისს ამ პერიოდში გააუქმებთ, საწყისი პერიოდის შესაბამისი მომსახურების საფასური შესაძლოა დაბრუნდეს გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე.

2. რა ექვემდებარება დაბრუნებას

დაბრუნებას შესაძლოა დაექვემდებაროს დასაშვები დაყენების საფასური და ახალი ჰოსტინგ გამოწერის პირველი ბილინგის პერიოდი, საგარანტიო ვადის და შეკვეთისას მითითებული გეგმის სპეციფიკური გამონაკლისების გათვალისწინებით.

3. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას

დომენის რეგისტრაცია, დომენის განახლება, მესამე მხარის ლიცენზიები, უკვე შესრულებული ინდივიდუალური მიგრაციის სამუშაოები, დამატებითი სერვისები და მოხმარებაზე დაფუძნებული გადაჭარბებული ხარჯები არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ამას მოქმედი კანონი მოითხოვს.

4. პროპორციული დაბრუნება

საგარანტიო პერიოდის შემდეგ გაუქმებულ წლიურ გეგმებზე შესაძლოა გავრცელდეს გამოუყენებელი მომსახურების დროის პროპორციული დაბრუნება, გეგმისთვის განსაზღვრული მინიმალური შესანარჩუნებელი თანხისა და დაუბრუნებადი კომპონენტების გამოკლებით.

5. გაუქმების პროცესი

გაუქმების მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს მხარდაჭერის არხით ან მომხმარებლის პანელიდან. გაუქმება დასრულებულად ითვლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც დავადასტურებთ მოთხოვნის მიღებას და დავამუშავებთ მას.

6. სერვისის შეწყვეტა

გაუქმების დამუშავების შემდეგ ჰოსტინგ სერვისები, DNS ავტომატიზაცია, პანელზე წვდომა და შესაბამისი მონიტორინგი შესაძლოა გაითიშოს გაუქმებისას მითითებული შეწყვეტის გრაფიკის შესაბამისად.

7. მონაცემების მიღების პერიოდი

შეწყვეტის შემდეგ მონაცემები შესაძლოა ხელმისაწვდომი დარჩეს შეზღუდული საშეღავათო პერიოდის განმავლობაში. მონაცემების მიღებას შესაძლოა დასჭირდეს მომსახურების საფასური, ხოლო მითითებული შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები სამუდამოდ იშლება.

8. ჩარჯბექები და დავები

თუ მომხმარებელი ჩარჯბექს დაიწყებს გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პროცესის წინასწარ გავლის გარეშე, დაკავშირებული ანგარიში შესაძლოა შეჩერდეს დავის განხილვის პერიოდში. გადახდის დავის დაწყებამდე გირჩევთ, ჯერ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს.

9. თანხის დაბრუნების დამუშავების ვადა

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, სრულდება ხუთიდან ათ სამუშაო დღემდე, გადახდის თავდაპირველი მეთოდის, ბარათის გამცემის ან მონაწილე საბანკო დაწესებულების მიხედვით.

10. პოლიტიკის ცვლილებები

შესაძლოა განვაახლოთ ეს პოლიტიკა, როდესაც იცვლება ჩვენი ბილინგის მოდელი, პროვაიდერები ან სამართლებრივი ვალდებულებები. არსებითი ცვლილებების შესახებ წინასწარ შეგატყობინებთ, სადაც ეს მოთხოვნილია.